Aprenda o que o mercado de tecnologia pede, uma aula por vez.
Cursos objetivos com narração em áudio, exemplos reais de atendimento, exercícios corrigidos e certificado do Instituto Vinicius Otaviano.
- Humanização com propósito +30 XP
- Adaptar a linguagem à pessoa +30 XP
- Entender o custo das mensagens +30 XP
- Calcular para decidir melhor +30 XP
Cursos
Formações curtas e aplicáveis. Novos temas de tecnologia entram no catálogo com frequência.
Atendimento digital Atendimento humanizado e eficiente no WhatsApp
Comunicação, diagnóstico, resolução e uso consciente de mensagens diante da nova cobrança da API oficial.
Inteligência artificial Inteligência artificial aplicada ao atendimento
Como escolher casos de uso, escrever instruções, desenhar o fluxo com atendimento humano e medir resultados com segurança.
Redes e infraestrutura Fundamentos de redes para suporte técnico
Endereçamento, DNS, fibra, Wi-Fi e diagnóstico de conexão na prática, do primeiro contato ao registro do chamado.
Em breve
Segurança digital no dia a dia da empresa
Senhas, golpes, engenharia social e proteção de dados de clientes.
Como funciona
Você avança pela trilha do curso, acumula XP e desbloqueia a próxima etapa.
- 1
Crie sua conta
Cadastro rápido com nome e e-mail. O nome informado é o que aparece no certificado.
- 2
Estude do seu jeito
Leia, ouça a narração em qualquer velocidade e pratique com exemplos de conversas reais.
- 3
Comprove e certifique
Faça a avaliação objetiva e a prática. Com a nota mínima, o certificado fica disponível em PDF.
Um certificado que pode ser conferido
- Nome do aluno, curso, carga horária e data de conclusão.
- Selo do Instituto Vinicius Otaviano e código único de validação.
- Qualquer pessoa confirma a autenticidade em validar certificado.